Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
некоторые поставщики некорректно работают по API, видимо в последних версиях есть некие исправления. Если скачать на тест актуальную версию и скопировать код взаимодействия по API, могут ли там быть обращения к серверу docpart?