Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
я уважаю Kayako Support Suite(но в нём есть проблемы с кодировкой при переводе на русский=() да и функционал у него слишком большой...могу предложить вот эту тикет систему http://rapidshare.com/files/175431249/tiket.rar.htmlесли есть знания html можно до неузнаваемости изменить дизайн....система на русском, требует php+mysql